ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ОБЛАСТНЫМ ГОСУДАРСТВЕННЫМ АВТОНОМНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ КУЛЬТУРЫ «ТОМСКАЯ ОБЛАСТНАЯ УНИВЕРСАЛЬНАЯ НАУЧНАЯ  БИБЛИОТЕКА ИМЕНИ А. С. ПУШКИНА»

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила разработаны в соответствии c
- Гражданским кодексом Российской Федерации,
- "Основами законодательства Российской Федерации о культуре", утвержденными Верховным Советом РФ 9.10.1992 г. № 3612-1,
- Федеральным законом «О библиотечном деле» № 78 –ФЗ от 29.12.1994 г.,
- Законом Томской области «О библиотечном деле и обязательном экземпляре документов в Томской области», принятым решением Государственной Думы Томской области от 09.10.1997 N 573,
- Постановлением Администрации Томской области «Об утверждении Стандартов качества бюджетных услуг в области культуры, оказываемых за счет средств областного бюджета» № 131а от 30.06.2008 г.,
- Уставом Областного государственного учреждения культуры «Томская областная универсальная научная библиотека им. А. С. Пушкина» (в дальнейшем Библиотека), утвержденным Департаментом по культуре Томской области 27.11.2007 г., согласованным с Департаментом по управлению государственной собственностью.
1.2. Библиотека является центральной государственной библиотекой  Томской области, осуществляющей функции формирования, хранения и предоставления пользователям  документов на различных носителях, находящихся в ее фондах, а также доступа к удаленным ресурсам.
1.3. К основным задачам Библиотеки относятся обслуживание всех категорий пользователей Томской области, обеспечение их права на свободный доступ к информации и знаниям, приобщение к ценностям культуры и науки.
1.4. Библиотечное, справочно-библиографическое и информационное обслуживание пользователей осуществляется на безвозмездной основе. Оплата отдельных дополнительных сервисных видов услуг производится в соответствии с «Прейскурантом на дополнительные платные библиотечные и информационно-библиографические услуги пользователям в ТОУНБ им. А.С. Пушкина».

2. Основные функции библиотеки

2.1. Библиотека является главным государственным книгохранилищем области с правом получения бесплатного обязательного экземпляра документов, производимых в Томской области.
2.2. Библиотека обслуживает пользователей, предоставляя им необходимые документы, ведет комплексную пропаганду библиотечно-библиографических знаний.
2.3. Осуществляет библиотечное, справочно-библиографическое и информационное обслуживание пользователей.
2.4. Осуществляет специализированное библиотечное обслуживание слепых и слабовидящих граждан (взрослых и детей); членов их семей; лиц, занимающихся проблемами реабилитации инвалидов по зрению и компенсации слепоты.

3. Пользователи библиотеки

3.1. Пользователем Библиотеки может стать каждый гражданин с 14-летнего возраста, постоянно проживающий или временно пребывающий на территории города Томска, по предъявлению документов, удостоверяющих личность.
3.2. Обслуживание юридических лиц осуществляется на основании гражданско-правовых договоров.
3.3. Сотрудники Библиотеки приравниваются к пользователям и имеют все их права.
3.4. Иногородние и иностранные граждане, а также лица без гражданства (кроме инвалидов по зрению) обслуживаются в читальных залах Библиотеки по разовому читательскому билету (с предъявлением паспорта или документа, его заменяющего, в секторе регистрации Библиотеки).
3.5. Пользователями абонемента Библиотеки могут стать:
- каждый гражданин, достигший возраста 14 лет, в паспорте которого указана постоянная регистрация в городе Томске;
- в отделе организации обслуживания инвалидов пользователями абонемента могут стать только студенты-инвалиды;
- граждане, не достигшие возраста 14 лет или не имеющие постоянной регистрации в городе Томске, на основании документов, удостоверяющих личность их законных представителей и их поручительства;
- читатели, не имеющие постоянной регистрации в г. Томске, могут взять документы на дом только под денежный залог в отделах с функциями абонементов, согласно «Положению о денежном залоге за пользование библиотечными фондами ТОУНБ им. А.С Пушкина».

4. Оформление пользования библиотекой

4.1. Запись пользователей в Библиотеку, оформление и выдача читательских билетов производятся в секторе регистрации и контроля Библиотеки.
4.2. Для записи в Библиотеку пользователю необходимо предъявить паспорт или документ, удостоверяющий личность. В случае утраты паспорта необходимо иметь документ, временно заменяющий паспорт. Инвалиды по зрению, кроме того, предъявляют членский билет ВОС и «Заявление-обязательство».
4.3. При записи в Библиотеку выдается постоянный или разовый (на одно посещение) читательский билет. Разовый читательский билет может быть оформлен только для пользователя, не имеющего постоянного читательского билета.
4.4. Лицам с ограничениями жизнедеятельности (инвалидам), лицам, их сопровождающим, и членам их семей читательский билет выдается бесплатно. Читательский билет выдается в отделе организации обслуживания инвалидов по зрению.
4.5. Дети-инвалиды в возрасте до 14 лет записываются в библиотеку на основании документов и поручительства родителей или лиц, под надзором которых они состоят.
4.6. Читательский билет – документ, дающий читателю право пользования читальными залами Библиотеки с момента оформления читательского билета до момента перерегистрации. Право пользования абонементом имеют пользователи согласно пункту 3.5.
4.7. Ежегодно, с начала календарного года проводится перерегистрация пользователей и выдача нового читательского билета (по предъявлению паспорта или другого заменяющего его документа, удостоверяющего личность).
4.8. При перемене места жительства, изменении фамилии, утере читательского билета и других сведений, указанных в регистрационной карточке, пользователь должен сообщить об этом в сектор регистрации и контроля Библиотеки для корректировки сведений о читателе или замены читательского билета.
4.9. Для оформления читательского билета и регистрационной карточки установленного образца пользователи сообщают сотрудникам сектора регистрации и контроля все необходимые сведения.
4.10. Читательский билет и контрольный листок, получаемый при входе в Библиотеку на пункте контроля, являются основными документами, дающими право на пользование любым читальным залом.
4.11. Получение пользователем Библиотеки читательского билета означает, что он ознакомлен с настоящими Правилами и несет ответственность за их соблюдение.
Выдача и получение читательского билета подтверждает факт вступления Библиотеки и гражданина в двусторонние взаимоотношения на основе настоящих Правил и с взаимной ответственностью сторон.
4.12. Пользователь, занесенный в учетную БД Библиотеки и имеющий читательский билет, но по какой-либо причине посетивший Библиотеку без него, получает право на разовое обслуживание по контрольному листку, выписанному на основе учетной БД, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность (для возврата взятых на абонементе изданий, либо возврата изданий, взятых на «ночной абонемент» в читальных залах).
4.13. Пользователям, забывшим читательский билет, оформляется разовый читательский билет для посещения Библиотеки, но не более трех раз в текущем году.
4.14. При записи в библиотеку, а также при ежегодной перерегистрации читатель оплачивает стоимость бланка читательского билета согласно «Прейскуранту на дополнительные платные библиотечные и информационно-библиографические услуги пользователям в ТОУНБ им. А.С. Пушкина».

5. Организация обслуживания пользователей

5.1. Библиотечное обслуживание пользователей осуществляется в читальных залах Библиотеки, на абонементе, в интернет-центре.
5.2. Справочно-библиографическое и информационное обслуживание пользователей осуществляется сотрудниками справочно-библиографического отдела в зале каталогов и в читальном зале справочно-библиографического отдела, а также дежурными библиотекарями во всех читальных залах.
5.3. Документы на дом выдаются на абонементе. Одновременно выдается не более 5-ти документов на срок не более 15 дней (инвалидам по зрению – на срок до 30 дней). Срок пользования документами может быть продлен, если на них нет спроса со стороны других пользователей.
5.4. Для получения документов, найденных в традиционных карточных каталогах и электронных базах данных, пользователь оформляет требование установленного образца (данные на документы переносятся с данных в каталогах) и отдает его библиотекарю соответствующего структурного подразделения.
Консультацию и помощь по поиску документа можно получить у консультанта в зале каталогов и в читальном зале справочно-библиографического отдела.
5.5. Требования на документы основного книгохранилища принимаются в часы работы Библиотеки, но не более 5 требований одновременно. Прием требований на документы из подсобных фондов читальных залов и абонемента прекращается за 15 минут до закрытия Библиотеки.
5.6. Выдача документов производится при предъявлении читательского билета и контрольного листка, на котором библиотекарем делается отметка о выдаче и возврате документов.
5.7. В читальных залах за 10 минут до окончания работы библиотеки читатель сдает полученные документы на кафедру выдачи. При выходе из библиотеки, в том числе на короткий срок, все полученные читателем документы возвращаются на кафедру выдачи, а контрольный лист с отметкой о возврате документов возвращается на пункт контроля.
5.8.Документы, отсутствующие в фондах Библиотеки, читатель может заказать по межбиблиотечному абонементу.
5.9. Кино- и фотосъемка, телевизионные передачи в помещении Библиотеки производятся только с разрешения администрации Библиотеки по письменному запросу. Запрещается фотографирование документов из фондов библиотеки.
5.10. Документы в цифровой форме, попадающие под положения законодательства об охране авторских прав, предоставляются только в помещениях Библиотеки и при условии запрещения их переноса на электронные носители, если иное не установлено согласованием с автором/правообладателем.
5.11. Библиотека открыта для посещений согласно расписанию, которое находится при входе в здание. Библиотека закрыта для посещений в праздничные и санитарные дни (последняя среда каждого месяца), а также в те дни, когда по техническим либо иным, не зависящим от Библиотеки, причинам обслуживание читателей невозможно.
5.12. Справки о режиме работы читальных залов, абонемента и услугах, предоставляемых читателям, можно получить по телефону 51-51-26 (справочно-библиографический отдел) или на сайте Библиотеки (http://www.lib.tomsk.ru).
15.13. В случае отказа от услуг Библиотеки пользователь обязан вернуть все числящиеся за ним документы и сдать читательский билет.

Обслуживание инвалидов по зрению

5.14. Незрячим пользователям, нуждающимся в чтении плоскопечатной учебной и профессиональной литературы, предоставляется право чтения с библиотекарем-чтецом (только в помещении библиотеки) не более трех часов в неделю. Очередь на чтение устанавливается Библиотекой по индивидуальной записи. Самостоятельно пользователи с ограничениями жизнедеятельности по зрению могут пользоваться библиотечными услугами в часы работы библиотеки.
5.15. Журналы, пользующиеся повышенным спросом, выдаются на срок до пяти дней.
5.16. Документы учебного характера в альтернативных форматах (рельефно-точечные документы, «говорящие» книги на аудио- и компакт-дисках, плоскопечатные документы с укрупненным шрифтом, тактильные документы, рельефно-графические документы) с разрешения Библиотеки могут быть выданы на весь учебный год.
5.17. Библиотека имеет право сокращать установленные сроки пользования документами повышенного спроса, а также направлять требования пользователям о возвращении их в библиотеку.
5.18. Незрячие и слабовидящие пользователи имеют право бесплатно пользоваться тифлоприборами и тифлосредствами, в т.ч. компьютерными.
5.19. Пользователи, получающие документы, напечатанные рельефно-точечным шрифтом, бандероли с вложением «говорящих» и рельефно-точечных документов по почте (на дом), пользуются правом бесплатной пересылки.
Основание: «Правила оказания услуг почтовой связи», утверждены Постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2005 г. № 221.
5.20. Незрячие пользователи за полученные документы в читательском и книжном формулярах не расписываются.
5.21. За утерю или порчу документов рельефно-точечного и плоскопечатного шрифтов взимается их фактическая стоимость; в случае порчи или утери «говорящей» книги необходимо вернуть в библиотеку соответствующее количество носителей информации того типа, на котором записана книга (аудиокассет, компакт-дисков и т.п.), или возместить их фактическую стоимость.
5.22. В отделе организации обслуживания инвалидов по зрению пользователи-инвалиды обслуживаются вне очереди.
5.23. Пользователи-инвалиды, имеющие ограничения при передвижении, обслуживаются через надомный абонемент отдела организации обслуживания инвалидов по зрению. Документы выдаются на срок до 2-х месяцев.
5.24. Пользователи-инвалиды по зрению, проживающие в отдаленных населенных пунктах Томской области, обслуживаются через заочный абонемент. Документы выдаются на срок до полугода с учетом времени пересылки по почте.
5.25. Для пользователей-инвалидов по зрению с целью приближения библиотечного обслуживания к месту проживания, работы и учебы организуются библиотечные пункты. В библиотечные пункты документы выдаются на срок до 1 года.
5.26. Редкие и ценные документы, единственные экземпляры справочных документов, а также документы, полученные по межбиблиотечному абонементу, на дом не выдаются. Ими можно пользоваться только в залах библиотеки.

6. Обязанности и права библиотеки

Библиотека обязана обеспечить:
6.1. Возможность пользования документами, находящимися в фонде Библиотеки.
6.2. Доступ пользователей к информации. Ограничения в пользовании фондами Библиотеки устанавливаются только в целях обеспечения надлежащей сохранности особо ценных и редких документов.
6.3. Пополнение фондов в пределах выделяемых бюджетных средств, своевременную научную обработку и хранение документов в соответствии с установленными правилами, обеспечивающими их сохранность и рациональное использование.
6.4. Помощь пользователям в выборе документов путем устных консультаций, предоставления в их пользование справочно-поискового аппарата и автоматизированных баз данных Библиотеки, ознакомления с системой каталогов и картотек, справочно-библиографическими изданиями, организации книжных выставок.
6.5. Культуру обслуживания читателей и комфортные условия для их работы в соответствии с требованиями законодательства и иных нормативных актов.
6.6. Меры безопасности посетителей в случаях чрезвычайных ситуаций: предоставлять наглядную информацию о планах вынужденной эвакуации, проведение обучения сотрудников.
6.7. Предоставление пользователям дополнительных платных услуг, согласно принятой номенклатуре.
6.8. Учет письменных и устных предложений пользователей, направленных на улучшение работы Библиотеки.
6.9. Конфиденциальность информации о персональных данных граждан, являющихся пользователями Библиотеки.
6.10. Незрячим пользователям равные возможности доступа к информации.
6.11. Проводить консультации, инструктажи для пользователей-инвалидов и лиц, ответственных за работу библиотечных пунктов, по вопросам эксплуатации тифлоаппататуры (в т.ч. компьютерной), прослушивания и сохранности «говорящих» книг.
Библиотека имеет право:
6.12. Самостоятельно определять содержание и конкретные формы своей деятельности в соответствии с целями и задачами, указанными в ее Уставе.
6.13. Утверждать по согласованию с учредителем правила пользования Библиотекой.
6.14. Осуществлять хозяйственную деятельность в целях расширения перечня предоставляемых пользователям Библиотеки услуг при условии, что это не наносит ущерба ее основной деятельности.
6.15. Определять виды и размеры компенсации ущерба, нанесенного пользователями Библиотеки в соответствии с разделом 8 настоящих Правил.

7. Права и обязанности пользователей

7.1. Пользователи имеют право:
7.1.1. Получать документы из фондов Библиотеки в читальных залах и на абонементе.
7.1.2. Получать по МБА в читальные залы документы из других библиотек, отсутствующие в фонде Библиотеки.
7.1.3. Пользоваться каталогами и картотеками, библиотечным и справочно-библиографическим обслуживанием.
7.1.4. Посещать выставки, семинары, конференции, экскурсии и другие информационно-массовые и культурно-просветительские мероприятия, проводимые в Библиотеке.
7.1.5. Вносить предложения по улучшению деятельности Библиотеки.
7.1.6. Использовать note-book, электронные записные книжки, личные счетные устройства c автономным источником питания.
7.2. Пользователи обязаны:
7.2.1. При записи в Библиотеку ознакомиться с настоящими Правилами.
7.2.2. Бережно относиться ко всем документам, полученным из фонда Библиотеки, и возвращать их в установленные сроки.
7.2.3. При получении любых документов удостовериться в отсутствии дефектов, при их обнаружении сообщить дежурному библиотекарю на кафедре выдачи, в противном случае читатель несет ответственность за все дефекты, обнаруженные при возврате документа.
7.2.4. Предъявлять читательский билет при входе в Библиотеку, в читальных залах при получении документов, а также по требованию сотрудников Библиотеки.
7.2.5. Получать при входе в Библиотеку в секторе контроля контрольный листок и предъявлять его в читальных залах и на абонементе для записи получаемых документов и для отметки об их возврате.
7.2.6. Предъявлять при входе в Библиотеку документы, взятые на абонементе и на ночной абонемент.
7.2.7. Предъявить контролеру при выходе из Библиотеки: контрольный листок с пометками о сдаче документов в читальном зале; документы, в случае получения их на абонемент и ночной абонемент, пропуск на их вынос.
7.2.8. Соблюдать общественный порядок и тишину в помещениях, не пользоваться мобильными телефонами в читальных залах Библиотеки.
7.3. НЕ ДОПУСКАЕТСЯ:
7.3.1. Передавать читательский билет или контрольный листок другим лицам, а также пользоваться чужим читательским билетом.
7.3.2. Передавать взятые документы другому лицу без переоформления на его читательский билет.
7.3.3. Делать на документах пометки, подчеркивать, перегибать и вырывать страницы, самостоятельно сканировать их, а также наносить вред компьютерному оборудованию библиотеки, электронным продуктам.
7.3.4. Вынимать и переставлять карточки и разделители из каталогов и картотек, делать на них пометки, нарушать порядок расстановки карточек в каталогах и картотеках.
7.3.5. Вносить любые печатные документы, а также портфели, сумки, объем которых превышает размер в сантиметрах 20х20х5, непрозрачные полиэтиленовые пакеты, продукты, свертки, фотоаппараты, входить в зоны обслуживания Библиотеки в верхней одежде (исключение – пользователи-инвалиды по зрению).
7.3.6. Выносить любые печатные документы из читальных залов без разрешения сотрудника зала.
7.3.7. Передвигать мебель, библиотечное оборудование, цветы.
7.3.8. Вносить в Библиотеку различные виды оружия, а также приравненные к ним боевые средства: боеприпасы, взрывчатые и ядовитые вещества.
7.3.9. Находиться на территории Библиотеки в нетрезвом состоянии, грязной, неопрятной одежде, оскорбляющей достоинство других людей; курить в помещениях Библиотеки.
7.3.10. Заходить в служебные помещения, пользоваться служебными каталогами, картотеками без разрешения сотрудников Библиотеки.
7.3.11. Развешивать в Библиотеке объявления, афиши, иные материалы рекламно-коммерческого характера без разрешения администрации, самовольно заниматься мелкорозничной торговлей и иной коммерческой деятельностью в помещениях Библиотеки.

8. Ответственность пользователей

8.1. Пользователи Библиотеки, нарушившие настоящие Правила и причинившие ущерб фонду или имуществу Библиотеки, компенсируют его в размере, установленном настоящими правилами, а также несут иную ответственность в случаях, предусмотренных действующим законодательством:
8.1.1. За хищение и утерю документов - возмещение нанесенного ущерба в размере рыночной действительной стоимости аналогичного документа или, если приобретение аналогичного документа невозможно, в размере стоимости работ, необходимых для восстановления документа (сканирование, копирование и т.д.), лишение права пользования Библиотекой сроком на 3 года, сообщение по месту работы (учебы) и передача материалов в следственные органы;
8.1.2. За изъятие страниц без замены документа идентичным экземпляром - возмещение нанесенного ущерба в размере стоимости работ, необходимых для восстановления документа (сканирование, копирование и т.д.), а также лишение права пользования Библиотекой сроком на 2 года;
8.1.3. За несвоевременный возврат выданных документов в отделы с функциями абонемента и в читальные залы с «ночного абонемента» взимается плата за пользование документами сверх установленного срока согласно «Прейскуранту на дополнительные платные библиотечные и информационно-библиографические услуги пользователям в ТОУНБ им. А.С. Пушкина»;
8.1.4. За изъятие страниц с заменой документа идентичным экземпляром - лишение права пользования Библиотекой сроком на 1 год;
8.1.5. За передачу читательского билета другому лицу - лишение права пользования Библиотекой сроком на 1 год;
8.1.6. За изъятие карточек и разделителей из каталогов Библиотеки - лишение права пользования Библиотекой сроком на 1 год;
8.1.7. За вынос документов из читального зала без разрешения сотрудника зала - лишение права пользования Библиотекой сроком на 3 месяца;
8.1.8. За нарушение правил пользования Библиотекой (отказ выполнить требования сотрудников Библиотеки, грубость по отношению к сотрудникам Библиотеки и др.) - предупреждение или лишение права пользования Библиотекой на 3 месяца;
8.1.9. За нарушение общественного порядка в помещениях Библиотеки (агрессивное поведение, появление в нетрезвом виде, нецензурные выражения, драка и т.п.) – лишение права пользования Библиотекой сроком на 3 месяца.
8.2. Ответственность, предусмотренная настоящими Правилами, применяется к читателям на основании приказа директора Библиотеки.